Was bedeutet Benchmarking
Benchmarking ist die kontinuierliche, vergleichende Analyse von Produkten (Dienstleistungen), Prozessen und Methoden des
eigenen Unternehmens mit denen des besten Konkurrenten (best in class) bzw. mit den Beispielen, die als die besten Lösungen fu?r eine
bestimmte Problemstellung gelten (best practice). Zweck ist es, die identifizierte Leistungslu?cke zum fu?hrenden Unternehmen (in der
Branche) systematisch zu schließen.
Benchmarking ist also ein Instrument der Wettbewerbsanalyse, mit dessen Hilfe die Position eines Unternehmen im Vergleich zu den Konkurrenten bestimmt, kontrolliert und verbessert werden soll.
Vorgehen
- Auswahl des Objektes (Produkt, Methode, Prozess), das analysiert und verglichen werden soll
- Definition der Vergleichswerte und Bestimmung des Vergleichsunternehmens. (Problem der Vergleichbarkeit!)
- Datengewinnung (u?ber Sekundärinformationen wie z.B. Internet, Branchenreports, Literatur, Medien etc…. oder Primärinformationen wie z.B. Betriebsbesichtigungen)
- Feststellung der Leistungslu?cken und ihrer Ursachen
- Seine eigene Best Practice entwickeln
Wesentlich ist, dass fu?r jeden Vergleich derjenige Konkurrent herangezogen wird, der sich durch die „Best Practice“ auszeichnet bzw. „Best in Class“, also fu?hrend auf diesem Gebiet ist –> „…von den besten lernen.“
Arten des Benchmarking
- Internal Benchmarking (Vergleich innerhalb des Unternehmens)
- External competitive Benchmarking (Vergleich mit dem direkten Wettbewerb)
- External noncompetitive Benchmarking (Branchengrenzen u?berschreitend nach best practices suchen)
- Generic Benchmarking (Analyse der Branche)
- Collaborative Benchmarking (Analyse innerhalb eines Verbundes)
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