Anbei ein paar sehr hilfreiche Punkte, die mir auch schon öfters beim Führen eines Konfliktgesprächs geholfen haben:

• Stimme und Atmung ruhig und entspannt halten, um den Konflikt emotional nicht unnötig aufzuladen.
• Angebote machen, einen Schritt auf den Gesprächspartner zugehen, um das Interesse an einer gemeinsamen Lösung zu zeigen.
• Erscheinen neue Fakten, die sich nicht ohne weiteres einordnen lassen oder fehlen dem Gespräch Impulse, dann Denkpausen einlegen und neuen Termin vereinbaren.
• Nicht nur Aktivitäten zur Lösung vereinbaren, sondern auch Spielregeln, die helfen, ein Wiederauftreten des Konflikts zu vermeiden.

Kein ähnlicher Beitrag.